Un groupe international, acteur majeur du secteur des cosmétiques naturels, engage, avec tous ses collaborateurs, un échange fructueux portant sur les valeurs de la diversité, de l’équité et de l’inclusion au sein même de l’entreprise.

La problématique

Il s’agit, pour la Direction des Ressources Humaines, d’être en capacité d’écouter tous les collaborateurs, mais surtout de les comprendre en tenant compte de leurs spécificités culturelles. Ces diversités culturelles que l'on sait le plus souvent corrélées aussi bien aux pays d'activité, aux corps de métier qu'à l'entreprise elle-même.

Cette consultation à grande échelle a permis de dégager un consensus autour des futurs territoires d'engagement à privilégier. Les propositions des participants alimentent ainsi directement, tout au moins avec un minimum de déperdition en ligne, les futurs plans d'action érigés en ce sens. Notons que cette démarche ne peut résulter d'une simple, ou pour le moins classique, étude qualitative. Si elle nécessite assurément des questions ouvertes, efficaces et inspirantes, il faut a fortiori une compétence pour appréhender ces 8 200 idées extraites des 7 068 contributions collectées.

La solution

talk⁴ est la plateforme tout-en-un pour :

  1. Diffuser auprès des collaborateurs un protocole à base de questions ouvertes, tout en garantissant l’anonymat pour favoriser l’expression spontanée des participants.
    Plus de 10 000 collaborateurs dans le monde, répartis dans 35 pays, ont pu ainsi s’exprimer librement, dans leur langue maternelle (pour un total de 23 langues).
  2. Traiter en temps court ce « brouhaha binaire » pour en extraire les informations importantes.
  3. Analyser directement sur la plateforme ces informations pour élaborer, en toute connaissance de cause, des actions qui répondent au mieux aux attentes de tous.
  4. Offrir un accès sécurisé et personnalisé à chaque entité du groupe afin de visualiser leurs propres résultats.

Les bénéfices

Deux mois après le début de la consultation, la Direction des Ressources Humaines restitue les résultats au Comité exécutif du groupe.

Avec les données démographiques, le groupe a obtenu une vision globale de son niveau d’inclusion et des disparités locales.

Privilégier l'expression libre de tous, mais surtout se donner les moyens d'en rendre compte pour en tenir compte. Forte de cet adage, la Direction des Ressources Humaines a défini des territoires d’engagement et les plans d’action qui en découlent.

Finalement, ce sont bien ses collaborateurs au plus proche du terrain qui assureront le mieux la promotion et la réussite de ces plans, cette même réussite étroitement liée aux engagements sollicités, en amont du projet.