Dans le monde en constante évolution de l'Intelligence Artificielle (IA), nous sommes témoins d'avancées technologiques fascinantes. L'IA est désormais capable d'accomplir des tâches qui semblaient impossibles il y a encore quelques semaines . Cependant, une vérité fondamentale demeure : malgré toute sa puissance, l'IA a besoin de la sagesse humaine pour utiliser tout son potentiel.
La sagesse humaine est une combinaison complexe de connaissances, d'expériences et de compréhensions profondes des besoins et des nuances du marché. Elle repose sur notre capacité à prendre des décisions éclairées, à anticiper les conséquences à long terme et à agir avec éthique. Il ne s'agit pas seulement de connaître les tendances actuelles, mais aussi de comprendre les besoins réels des clients, les préférences culturelles et les valeurs changeantes de la société. Cette compréhension fine ne peut être obtenue que grâce à l'expérience humaine et à une immersion profonde dans les interactions avec les clients et les partenaires.
Les décisions prises par des individus ayant une expertise approfondie dans un domaine tendent à être plus nuancées et adaptées à des situations complexes. L'expérience leur permet de mieux appréhender les conséquences probables de différentes actions, en tirant des enseignements du passé. Aussi, contrairement à l'IA, un individu est un acteur éthique, assumant la responsabilité de ses choix. C'est pourquoi, chez talk⁴, notre objectif est de permettre à nos utilisateurs de maximiser l'apport de l'IA en y associant leur sagesse. Cette synergie surpasse l'utilisation isolée de l'IA ou de la sagesse humaine seule, car elle marie la puissance de l'analyse objective de l'IA à l'intuition humaine, à la compréhension des valeurs et à la prise de décisions éthiques, créant ainsi une perspective équilibrée et enrichie pour des résultats plus précis et pertinents.
Dans notre procédé, nous adoptons l’approche "Gut, Data, Gut", qui représente une approche équilibrée dans la prise de décisions, combinant l'intuition et la sagesse humaine (Gut), l'analyse rigoureuse des données (Data), et à nouveau l'intuition pour valider et affiner la décision finale (Gut). Cette combinaison crée une synergie où les décisions ne sont pas uniquement basées sur des chiffres, mais sont enrichies par l'apport humain, offrant ainsi des perspectives plus profondes et éclairées. En effet, la capacité de l'humain à déceler des opportunités, à évaluer les risques et à interpréter des signaux subtils complète parfaitement le traitement des données de l'IA, aboutissant à des choix mieux équilibrés et plus pertinents pour le succès des entreprises et des organisations.
Concrètement, nous avons développé notre propre IA pour le traitement des verbatims, en nous appuyant sur quatre postulats essentiels : pas de consensus, cohérence, pas d'a priori, et une approche multiclasse et multi-label. Ces postulats guident notre approche pour garantir une analyse riche et nuancée. Cela nous permet de pouvoir visualiser à la fois les signaux forts et les signaux faibles dans des groupes sémantiquement cohérents (quel que soit le vocabulaire employé). De plus, nous offrons une flexibilité qui permet à nos utilisateurs de créer leurs propres thèmes à partir de ces regroupements, afin de mieux coller à leurs perspectives et à leurs expertises, ouvrant ainsi de nouvelles voies pour une compréhension approfondie et des décisions mieux éclairées.
Toutefois, la convergence de l'intelligence artificielle et de la sagesse humaine ne se limite pas à l'amélioration des analyses et des décisions. Elle nous rappelle également notre rôle en tant qu'agents éthiques et éclairés dans un monde en évolution. En tant que visionnaires, dirigeants et individus, nous sommes appelés à intégrer cette synergie dans notre approche, autant pour saisir les opportunités qui se présentent que pour relever les défis avec prévoyance.
